Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) hat vorletzte Woche quasi die Rolle einer Konsumentenschutzorganisation übernommen und der Öffentlichkeit eine Art Schönheitswettbewerb der Krankenkassen präsentiert. Das Amt publizierte eine Rangliste, in der die rund sechzig Krankenversicherer der Schweiz nach ihrer Kundenfreundlichkeit in Finanzsachen klassiert worden waren. Es ging um die Frage, wie lange Patienten nach dem Bezahlen ihrer Arztrechnung auf die Rückerstattung des Betrags durch die Krankenkasse warten mussten. Ergebnis der Studie war, dass die Kassen fürs Prüfen der Rechnung und die Rückerstattung im Durchschnitt rund zehn Tage brauchten, bis die Überweisung erfolgte.
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