Der Sanitärtechnik-Konzern Geberit hat, wie er schildert, einen beliebten Artikel im Angebot, nach dem sich viele nicht zu fragen trauen. Die Lösung sei nun: Ein KI-gestützter Chatbot senke die Hemmschwelle in der Kommunikation mit den Kunden.
Worum geht es? Was ist unangenehm für bestimmte Fragen?
Geberit: Das Aqua-Clean-Dusch-WC sei es. Das WC, das per Knopfdruck mit einem Wasserstrahl nach dem Toilettengang die Intimhygiene übernehme, fänden viele Menschen zwar interessant. Sie wagten es jedoch häufig nicht, am Telefon oder im direkten Gespräch detaillierte Informationen dazu zu erfragen.
Das Unternehmen nahm dann einen technischen Vermittler in Anspruch. Ab 2018 wurde ein intelligenter Chatbot eingespannt – also schon ziemlich früh in der Begeisterungswelle für künstliche Intelligenz.
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Nun - noch fataler ist das "Danaergeschenk" der BILD: Dort nutzt man massiv KI um Leute unter fadenscheinigen "Dienstleitungsangeboten" ("Woher kommt min Name?") dazu zu bringen die KI-Systeme zu trainieren. Niemand garantiert das der Staat keinen Zugriff auf verschiedene Quellen von "Trainingsdaten" erlangt und verschmilzt - ggf. mit Hilfe Brüssels. Man kann dann quasi sofort erkennen wer was geschrieben und gesagt hat - anhand der Art wie er es tut - selbst wenn anonymisiert und über VPN.
Kann ich nur befürworten. Sogar Southpark hat kürzlich eine Episode über solche Toiletten und die westlich Toilettenpapiermafia gebracht. Wir sollten uns weiter entwickeln. https://www.southparkstudios.com/episodes/9niic5/south-park-japanese-toilet-season-26-ep-3
Soweit sind wir nun! Was da noch kommt ist sicher nichts gutes!