Ihr Abschied fand an einem symbolträchtigen Ort statt: Am 12. 12. 2017 kamen die Kader der SBB im Verkehrshaus Luzern zusammen. Konzernchef Andreas Meyer gibt bekannt, dass Jeannine Pilloud, 53, ab dem 1. Januar 2018 nicht mehr als Leiterin des Personenverkehrs und damit als Nummer zwei hinter ihm amtieren wird. Als Pilloud das Wort ergreift, gibt es warmen Applaus. Einer, der dabei war, berichtet von minutenlangen, stehenden Ovationen. Beim Abschluss ihrer Rede gerät Pilloud ins Stocken.
Parallel dazu verbreiten die SBB in einer Medienmitteilung die Details. Es ist ein Abschied auf Raten. Pilloud werde sich in Zukunft «auf die dringend notwendige Weiterentwicklung der ÖV-Branche» ...
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