Haben Sie’s auch mitbekommen, geneigte Leserin, geneigter Leser? Die 30 000 Angestellten der Stadt Zürich wurden persönlich angeschrieben und erhielten per Post Zahlungsdetails samt QR-Code, um die zuvor doppelt überwiesenen Februarlöhne zurückzuzahlen. Das ist natürlich nur recht (sowie rechtens). Weh tut’s trotzdem. Denn die erste Reaktion, wenn der Kontostand plötzlich eine höhere Zahl anzeigt, sei automatisch positiv, sagt Kurt Ackermann, Verhaltenspsychologe der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (auf Tagesanzeiger.ch). «Man ist zunächst erstaunt, wie konnte das geschehen? Beginnt aber auch zu rechtfertigen. Ist das Geld ein Bonus für unsere geleiste ...
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Mark van Huisseling