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Prozessmanagement

Martin SuterMartin Suter
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19.09.2002
Das Aufgebot für die Prozessmanagement-Sitzung der Rancon SA ist für Knapp ein Durchbruch. Er wollte den Namen schon als weitere Folge des Kesseltreibens gegen die Consulting-Branche von der New-Business-Liste streichen, da flattert ihm die Einladung ins Haus. Nächsten Donnerstag im Sitzungszimmer zwölf des «Metropol», null acht fünfzehn. Etwas kurzfristig, aber Knapp ist Nachtarbeit gewohnt. Er bereitet ein kleines Kurzreferat zum Thema «Prozessmanagement» vor, zehn Minuten, ein paar Statements, ein paar Folien, c’est tout. Auf der Fahrt zum «Metropol» gerät er in einen Stau. Als er an den Tischen mit Säften, Thermoskrügen, Mineralwasser und Gipfeln für die Sitzungspausen v ...
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