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Kommunikationsprofis

Wenn Nothelfer zu spät kommen

Kommunikationsexperten sind gefragt. Nur werden sie oft erst dann gerufen, wenn der Schaden bei den Unternehmen schon gross ist

Esther GirsbergerEsther Girsberger
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14.03.2002
In der Schublade jedes grösseren Unternehmens liegt für Krisenzeiten ein Kommunikationsszenario bereit. Denn neben dem materiellen Schaden kann immer ein ungleich höherer immaterieller Schaden entstehen, wenn intern und extern nichtadäquat informiert wird. Nur haben diese Krisenszenarien einen entscheidenden Makel: Sie taugen nur dann etwas, wenn es sich um einen voraussehbaren Störfall handelt. Um eine brennende Produktionsanlage etwa, welche die Umwelt bedroht und die Bevölkerung verunsichert. «Der Einsatz einer Werkfeuerwehr kann noch so gut sein, die Massnahmen bei der Gefahrenabwehr noch so effizient – falsches Verhalten im Umgang mit der Öffentlichkeit führt dazu, dass dies ...
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