Wie stellt man ein ganzes Land zufrieden? «Nett sein. Immer nett sein. Freundlich, anständig, mitfühlend», sagt Robert Ruckstuhl, Leiter Radio SRF. Er muss es wissen. Mehr als ein Drittel der Deutschschweizer Bevölkerung schaltet täglich SRF 1 ...
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